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　　“您好，請到這邊來辦理，不著急，慢慢來！”近日，新興稅務(wù)部門智慧服務(wù)廳工作人員引導(dǎo)著一名行動(dòng)不便的納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這也是稅務(wù)部門日常暖心服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　據(jù)了解，原來是一名行動(dòng)不便的女士在她家人的陪同下，來到新興稅務(wù)部門智慧服務(wù)廳咨詢個(gè)人所得稅相關(guān)業(yè)務(wù)。該廳導(dǎo)稅組流動(dòng)應(yīng)急導(dǎo)稅員迅速為其啟用綠色通道，主動(dòng)上前引導(dǎo)納稅人到智慧辦稅區(qū)。經(jīng)詢問，導(dǎo)稅員了解到該納稅人收到一筆殘聯(lián)發(fā)放的獎(jiǎng)金，想要咨詢是否有對應(yīng)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策、如何才能享受對應(yīng)的政策減免等。

　　隨后，導(dǎo)稅員聯(lián)同大廳值班領(lǐng)導(dǎo)，為該納稅人講解個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策和匯算清繳等相關(guān)文件，并引導(dǎo)納稅人下載“個(gè)人所得稅”APP，手把手輔導(dǎo)納稅人APP各模塊功能操作。經(jīng)過稅務(wù)人員的耐心輔導(dǎo)，該納稅人對個(gè)稅政策和APP功能有了更進(jìn)一步地了解，對稅務(wù)部門工作人員的熱情服務(wù)和細(xì)心講解表示非常滿意。

　　“稅務(wù)部門為我們啟用了綠色通道，既不用排隊(duì)，又有一對一輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)辦理過程非常輕松?！痹撆吭跇I(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，點(diǎn)贊了稅務(wù)部門的暖心服務(wù)。

　　下一步，新興稅務(wù)部門將以推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)為契機(jī)，牢牢把握“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”，持續(xù)落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的各項(xiàng)舉措，做好個(gè)性化精細(xì)服務(wù)，做到“隨到隨輔導(dǎo)、邊教邊幫辦”，切實(shí)為廣大納稅人繳費(fèi)人紓困解惑，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。